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2. Información de Productos y Precios
Nos esforzamos por garantizar que las descripciones, imágenes, especificaciones y precios de los productos sean precisos y estén actualizados.
Sin embargo, debido a errores técnicos, humanos o del sistema, ocasionalmente pueden producirse inexactitudes.
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, nos reservamos el derecho de:
Corregir errores o inexactitudes;
Modificar descripciones de productos;
Actualizar precios;
Cancelar pedidos afectados por errores manifiestos.
En caso de que un pedido resulte afectado, informaremos al cliente y ofreceremos una solución adecuada.
3. Aceptación y Procesamiento de Pedidos
Una vez realizado un pedido, el cliente recibirá una confirmación de recepción.
La recepción de dicha confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en situaciones como:
Falta de disponibilidad de productos;
Pago no autorizado o fallido;
Información incompleta o incorrecta;
Riesgo de fraude;
Actividad de compra inusual o sospechosa;
Requisitos legales o regulatorios.
4. Condiciones de Pago
Aceptamos los métodos de pago mostrados durante el proceso de compra.
Al realizar un pedido, usted confirma que:
Está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado;
La información de pago proporcionada es válida y exacta;
Dispone de fondos suficientes para completar la transacción.
Todas las transacciones son procesadas de forma segura por proveedores externos especializados.
No almacenamos números completos de tarjetas bancarias ni credenciales sensibles de pago.
Los pedidos comienzan a procesarse una vez confirmado el pago.
Plazos estimados:
Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días laborables;
Tiempo de entrega: 3 a 14 días laborables;
Tiempo total estimado de tránsito: 4 a 17 días laborables.
Costes de envío:
Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a €79,99;
Coste de envío de €8,99 para pedidos inferiores a €79,99.
Todos los impuestos y costes relacionados están incluidos en el precio del producto. No se aplicarán cargos ocultos ni costes adicionales no informados previamente.
Los retrasos ocasionados por condiciones meteorológicas adversas, congestión logística, inspecciones aduaneras, festivos o circunstancias de fuerza mayor no constituirán incumplimiento contractual.
Cuando corresponda, se facilitará información de seguimiento tras el envío del pedido.
6. Política de Devoluciones y Cambios
Los clientes disponen de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio sin necesidad de justificar el motivo.
Los productos deberán:
Mantenerse en buen estado;
No haber sido utilizados más allá de una inspección razonable;
Conservar accesorios y embalaje original;
Ser aptos para una nueva comercialización.
Generalmente quedan excluidos de la devolución sin motivo:
Productos personalizados;
Productos fabricados a medida;
Productos dañados por el cliente;
Productos excluidos por la legislación aplicable.
Una vez aprobada la devolución:
El reembolso será procesado en un plazo de 1 a 3 días laborables;
El importe será recibido normalmente en un plazo de 3 a 7 días laborables;
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En los casos de productos defectuosos, errores de envío o supuestos legalmente protegidos, el cliente no asumirá costes adicionales.
8. Productos Dañados, Incompletos o Incorrectos
Si recibe:
Un producto dañado;
Un producto defectuoso;
Un artículo con piezas faltantes;
Un producto distinto al solicitado;
deberá contactar con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
Podremos solicitar:
Número de pedido;
Fotografías del producto;
Fotografías del embalaje;
Descripción del problema.
Tras la verificación correspondiente, podremos ofrecer sustitución, reparación, reposición o reembolso.
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11. Protección de Datos y Privacidad
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Casos de fuerza mayor;
Interrupciones de Internet;
Fallos de terceros proveedores;
Ataques informáticos;
Mantenimiento de sistemas;
Retrasos logísticos;
Restricciones impuestas por autoridades públicas.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos legales irrenunciables de los consumidores.
14. Prevención del Fraude y Pedidos Anómalos
Para proteger la seguridad de las transacciones, nos reservamos el derecho de:
Revisar pedidos de alto riesgo;
Solicitar verificaciones de identidad;
Suspender operaciones sospechosas;
Cancelar pedidos potencialmente fraudulentos;
Rechazar solicitudes abusivas de reembolso.
Cuando resulte necesario, cooperaremos con las autoridades competentes.
15. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de disputa, ambas partes intentarán resolver el conflicto mediante negociación amistosa.
Si no se alcanza una solución, la controversia será sometida a los tribunales competentes de España, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Asimismo, los consumidores podrán acudir a los organismos de protección al consumidor y mecanismos de resolución alternativa de conflictos cuando corresponda.
16. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde la fecha de publicación.
El uso continuado del sitio web tras dichas modificaciones constituirá aceptación de los nuevos términos.
Aviso Final
Estos Términos y Condiciones han sido diseñados para cumplir con los requisitos habituales de la legislación española, la normativa de la Unión Europea, Shopline y Google Merchant Center (GMC), manteniendo coherencia con las políticas de envío, devoluciones, privacidad y protección de datos de Purenordichome.
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