Política del RGPD

En PureNordicHome, la protección de los datos personales es una responsabilidad fundamental. Esta política explica cómo tratamos su información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y cuáles son los derechos que le corresponden como usuario.

La presente política se aplica a todas las personas que visitan, navegan, crean una cuenta, se suscriben a nuestras comunicaciones o realizan compras a través de nuestro sitio web.

Cómo Protegemos sus Datos

En PureNordicHome nos comprometemos a tratar los datos personales de manera lícita, transparente y responsable.

Seguimos los siguientes principios fundamentales:

• Recopilar únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios;

• Informar claramente sobre la finalidad del tratamiento;

• No vender información personal de nuestros usuarios;

• Aplicar medidas razonables de seguridad para proteger los datos;

• Garantizar, dentro de los límites legales, el control de los usuarios sobre su información personal.

Qué Datos Recopilamos

Dependiendo de su interacción con nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Información de Contacto

Utilizada para gestionar pedidos y prestar atención al cliente:

• Nombre y apellidos;

• Dirección de correo electrónico;

• Número de teléfono;

• Dirección de envío;

• Dirección de facturación.

Información de Pedidos

Necesaria para completar transacciones y gestionar servicios posventa:

• Productos adquiridos;

• Historial de pedidos;

• Estado de los pagos;

• Historial de reembolsos.

Información de Uso del Sitio Web

Utilizada para optimizar el funcionamiento de la plataforma:

• Dirección IP;

• Tipo de navegador;

• Información del dispositivo;

• Registros de navegación;

• Datos relacionados con cookies.

Información de Comunicación con el Cliente

Cuando se pone en contacto con nosotros:

• Registros de consultas al servicio de atención al cliente;

• Contenido de correos electrónicos;

• Reclamaciones, comentarios y sugerencias.

Por Qué Tratamos sus Datos

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación de Servicios Relacionados con Pedidos

Incluyendo:

• Confirmación de pedidos;

• Procesamiento de pagos;

• Gestión de envíos;

• Seguimiento de pedidos;

• Asistencia y soporte posventa.

Mejora de la Experiencia de Usuario

Incluyendo:

• Optimización del sitio web;

• Análisis de la experiencia de navegación;

• Pruebas y mejoras funcionales;

• Supervisión de la seguridad.

Cumplimiento de Obligaciones Legales

Incluyendo:

• Conservación de registros fiscales;

• Requisitos contables;

• Protección de los derechos de los consumidores;

• Prevención de actividades fraudulentas.

Comunicaciones Comerciales

Cuando usted haya otorgado su consentimiento, podremos enviarle:

• Recomendaciones de nuevos productos;

• Promociones y ofertas especiales;

• Noticias de la marca;

• Comunicaciones comerciales relevantes.

Podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.

Base Jurídica del Tratamiento

De conformidad con el RGPD, el tratamiento de datos personales puede basarse en:

• La ejecución de un contrato de compraventa;

• El cumplimiento de obligaciones legales;

• El interés legítimo de la empresa;

• El consentimiento expreso del usuario;

• La protección de intereses vitales del usuario o de terceros.

Conservación de los Datos

No conservamos los datos personales de forma indefinida.

El período de conservación dependerá de factores como:

• La ejecución de pedidos y contratos;

• Requisitos legales aplicables;

• Obligaciones fiscales y contables;

• Necesidades de atención posventa;

• Duración del consentimiento otorgado por el usuario.

Una vez finalizado el período correspondiente, los datos serán eliminados, anonimizados o destruidos de forma segura.

Sus Derechos en Materia de Protección de Datos

Como usuario dentro de la Unión Europea, usted dispone de los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Conocer si tratamos sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

Derecho de Consulta y Obtención de Copias

Solicitar una copia de los datos personales que conservamos.

Derecho de Rectificación

Corregir información inexacta, incompleta o desactualizada.

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda conforme a la legislación aplicable.

Derecho de Limitación del Tratamiento

Solicitar la suspensión temporal de determinadas actividades de tratamiento.

Derecho a la Portabilidad de los Datos

Recibir una copia estructurada de sus datos personales en un formato comúnmente utilizado.

Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos cuando existan motivos relacionados con su situación particular.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para determinadas actividades de tratamiento.

Servicios de Terceros y Compartición de Datos

Para gestionar pedidos y prestar nuestros servicios, podemos compartir información limitada con determinados colaboradores, incluyendo:

• Proveedores de servicios de pago;

• Empresas de transporte y logística;

• Proveedores de alojamiento web;

• Empresas de soporte tecnológico;

• Proveedores de análisis de datos;

• Autoridades legales o reguladoras cuando sea necesario.

Todos los colaboradores están obligados a cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Transferencias Internacionales de Datos

En determinadas circunstancias, sus datos personales pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando esto ocurra, adoptaremos las medidas de protección adecuadas, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (SCC);

• Mecanismos de protección reconocidos por la Unión Europea;

• Otras salvaguardias autorizadas por la legislación aplicable.

Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

• Conexiones seguras mediante cifrado SSL;

• Control de acceso basado en permisos;

• Sistemas de copia de seguridad;

• Supervisión de la seguridad informática;

• Formación interna en protección de datos;

• Procedimientos de gestión de riesgos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Reclamaciones y Autoridad de Supervisión

Si considera que sus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.

Para los usuarios en España, la autoridad supervisora correspondiente es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Antes de presentar una reclamación formal, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros para intentar resolver la situación de manera directa y eficiente.

Actualizaciones de la Política

Podremos modificar esta política para reflejar cambios legislativos, avances tecnológicos o ajustes en nuestras operaciones comerciales.

Las versiones actualizadas se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde la fecha de publicación.

Le recomendamos revisar periódicamente este documento para mantenerse informado.

Aviso Legal

La presente Política de Protección de Datos GDPR ha sido elaborada de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativas aplicables en materia de protección de datos.

Nada de lo dispuesto en esta política limitará o reducirá los derechos legales reconocidos a los usuarios por la legislación aplicable. En caso de conflicto entre esta política y la normativa vigente, prevalecerán las disposiciones legales correspondientes.